Opće informacije o privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava kako aptivoora prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika usluge. Tekst je informativan i usmjeren je na transparentno navođenje vrsta prikupljenih podataka, svrha obrade i prava korisnika. Politika obuhvaća metode prikupljanja, dijeljenja i pohrane podataka te postupke pristupa i ispravka podataka.

18-02-2026

aptivoora, poslovni broj 37939797732, Podbrežje III., 10020 Zagreb, Hrvatska

Podbrežje III., 10020 Zagreb, Hrvatska

[email protected]

Definicije

U nastavku su objašnjeni osnovni pojmovi korišteni u ovoj politici privatnosti kako bi komunikacija bila jasna i dosljedna.

Osobni podaci označavaju bilo koju informaciju koja se odnosi na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, uključujući ime, elektroničku adresu i podatke o profilu koji mogu biti povezani s pojedincem.
Obrada podataka obuhvaća bilo koju operaciju ili skup operacija nad osobnim podacima, kao što su prikupljanje, pohrana, upotreba, prijenos, arhiviranje ili brisanje.
Korisnik označava svaku osobu koja koristi usluge aptivoora ili komunicira s web-mjestom aptivoora u svrhu informacija, registracije ili korištenja tehničkih resursa.
Usluga se odnosi na elektroničke proizvode i alate koje aptivoora pruža putem web-mjesta i API-ja, uključujući dokumentaciju, SDK-ove i resurse za eksperimentiranje s modelima.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-mjesto pohranjuje na uređaju korisnika radi optimizacije funkcioniranja, zapamćivanja preferencija ili analitike posjeta.

Prikupljanje podataka

Podatke prikupljamo izravno od korisnika i automatski putem tehnologija web-mjesta. Prikupljanje je ograničeno na informacije potrebne za pružanje usluge, administraciju računa i analizu korištenja radi poboljšanja platforme.

Podaci koje korisnik dostavlja

Podaci koje nam neposredno dostavite prilikom registracije, kontaktiranja službe za podršku ili korištenja funkcija usluge.

Ime i prezime ili naziv tvrtke gore naveden u profilu računa
E-mail adresa i korisničko ime za pristup usluzi
Informacije o organizaciji i poslovni podaci potrebni za poslovnu suradnju
Podaci dostavljeni u obrascima za podršku ili upite vezane uz korištenje usluge
Plaćanje i fakturacijski podaci, ukoliko su relevantni za ugovorni odnos
Podaci potrebni za upravljanje računom i administrativnu komunikaciju

Automatski prikupljeni podaci

Dok koristite web-mjesto i uslugu, automatski možemo prikupljati tehničke podatke potrebne za rad usluge i za razumijevanje ponašanja korisnika u svrhu poboljšanja platforme.

IP adresa i podaci o mrežnoj vezi potrebni za uspostavu i održavanje sesije
Podaci o uređaju i pregledniku, uključujući operativni sustav i verziju softvera
Podaci o korištenju usluge, kao što su zapisi o zahtjevima, vrijeme pristupa i pogreške
Kolačići i slične tehnologije za pohranu preferencija i analitiku
Telemetrijski podaci potrebni za dijagnostiku i optimizaciju performansi
Anonimizirani agregirani podaci koji se koriste za statističke analize

Podaci dobiveni od trećih strana

Povremeno možemo primiti podatke o korisnicima od partnera i dobavljača usluga koji pomažu u isporuci i održavanju usluge.

Podaci iz sustava za autentifikaciju trećih strana ako se koristi prijava preko servisera
Informacije iz analitičkih i marketinških dobavljača koji prate posjećenost web-mjesta
Podaci o plaćanju i fakturiranju od pružatelja plaćanja, kada je primjenjivo

Svrhe obrade podataka

Obavljamo obradu podataka za nekoliko jasno definiranih svrha. Svaka svrha ima ograničen opseg i vremenski okvir obrade u skladu s pravilima privatnosti.

Omogućavanje pristupa i upravljanje korisničkim računom
Pružanje usluge, uključujući izvođenje modela i upravljanje infrastrukturom
Komunikacija s korisnicima u vezi s podrškom, sigurnošću i administrativnim pitanjima
Analiza korištenja usluge radi poboljšanja performansi i korisničkog iskustva
Zaštita sustava i sprječavanje zlouporabe ili prijevara
Ispunjavanje zakonskih obveza i odgovaranje na pravne zahtjeve
Izvođenje istraživanja i razvoj novih funkcionalnosti na temelju anonimiziranih podataka
Upravljačke i administrativne potrebe interne revizije i računovodstva

Pravni temelji obrade

Prikupljanje i obrada osobnih podataka temelji se na raznim pravnim osnovama ovisno o svrsi obrade. Uvijek nastojimo koristiti najslabiji dovoljan pravni temelj za svaku pojedinačnu obradu.

Izvršenje ugovora ili preliminarnih radnji prije sklapanja ugovora, kada je to potrebno za pružanje usluge
Pristanak korisnika za oblike obrade koji zahtijevaju izričit pristanak, primjerice marketinške aktivnosti
Zakonite obveze koje proizlaze iz primjenjivih pravnih propisa
Legitimni interes za zaštitu sigurnosti sustava i održavanje kvalitete usluge, uz odgovarajuće uravnoteženje prava korisnika

Kolačići i slične tehnologije

Kolačići se koriste za osnovno funkcioniranje web-mjesta, analitiku i pohranu preferencija. Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića kroz preglednik ili putem dostupnih alata na web-mjestu.

Koristimo sesijske kolačiće, trajne kolačiće i alate za praćenje radi razumijevanja upotrebe usluge. Dio podataka može biti anonimiziran za statističke potrebe.

Kolačići su kategorizirani kao strogo potrebni, funkcionalni i analitički. Kategorija ovisi o svrsi i trajanju kolačića.

Većinu kolačića možete upravljati kroz postavke preglednika ili putem kontrole kolačića dostupne na web-mjestu. Isključivanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost usluge.

Pročitajte politiku kolačića

Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo samo s ograničenim skupom trećih strana koje pomažu u pružanju usluge ili su propisane zakonom. Svako dijeljenje podliježe ugovorima o obradi podataka ili drugim odgovarajućim mjerama zaštite.

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci se ponekad obrađuju ili pohranjuju u državama izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere kako bi se osigurala razina zaštite podataka u skladu s propisima.

Kao tehničke i organizacijske mjere koristimo standardne ugovorne klauzule, procjene učinka te razine zaštite kod odabranih pružatelja usluga. Odluke o prijenosima temelje se na procjeni rizika i pravnim osnovama.

Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju najduže onoliko koliko je potrebno za izvršenje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako zakonski rokovi zahtijevaju duže razdoblje. Periodički provodimo provjere i anonimizaramo ili brišemo podatke kad više nisu potrebni.

Podaci povezan s korisničkim računom čuvaju se tijekom aktivnog trajanja računa te dodatno razdoblje radi administrativnih i pravnih potreba.

Sadržaj komunikacije i zapisi podrške pohranjuju se privremeno radi rješavanja upita i poboljšanja kvalitete podrške, a potom se brišu ili arhiviraju sukladno pravilima čuvanja.

Logovi sustava i zapisi o pristupu pohranjuju se radi sigurnosne analize i otkrivanja zlouporabe određeno vremensko razdoblje, ovisno o prirodi zapisa.

Korisnici mogu zatražiti brisanje podataka u okviru važećih zakona i procedura; zahtjevi će se obraditi u razumnom roku, uzimajući u obzir pravne obveze koje mogu zahtijevati zadržavanje određenih zapisa.

Sigurnost podataka

aptivoora primjenjuje tehničke i organizacijske mjere kako bi se smanjili rizici neovlaštenog pristupa, gubitka ili izmjene podataka. Sigurnosne prakse uključuju kontrolu pristupa, praćenje sustava i redovito ažuriranje softvera.

Šifriranje prijenosa podataka koristeći TLS za komunikaciju između korisnika i usluge
Kontrola pristupa temeljena na ulogama i revizijski zapisi za upravljanje privilegijama
Redovita sigurnosna testiranja, zakrpe sustava i interne procedure za odgovor na incidente

Prava korisnika

Korisnici imaju određena prava u vezi s osobnim podacima koja se mogu ostvariti putem kontakta s aptivoora. Zahtjevi bit će obrađeni u skladu s važećim zakonodavstvom.

Pravo na pristup podacima i dobivanje kopije podataka koje obrađujemo
Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
Pravo na brisanje podataka gdje primjenjivo i u skladu sa zakonskim obvezama
Pravo na ograničenje obrade ili prigovor na određene obrade temeljem legitimnog interesa
Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu
Pravo na ograničenje obrade kada osporavate točnost podataka ili prigovarate načinu obrade za određeni period.
Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu kada je obrada temeljena na privoli ili ugovoru i obavljena automatiziranim sredstvima.
Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši važeće propise o zaštiti podataka.

Kako ostvariti svoja prava

Za zahtjeve vezane uz pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost podataka, pošaljite pisani zahtjev na navedenu adresu ili e-mail. Zahtjev treba sadržavati dovoljno informacija za identifikaciju osobe i opis traženih radnji.

[email protected]

Obično odgovaramo na legitimne zahtjeve u roku od 30 dana od zaprimanja, a u složenim slučajevima rok može biti produljen s obavijesti o razlozima produljenja.

Marketing i komunikacije

aptivoora može slati informacije o proizvodima i uslugama na temelju vaše privole ili legitimnog interesa za relevantne komunikacije. Marketinške poruke se šalju samo onima koji su dali suglasnost ili gdje je dopušteno zakonom.

Za odjavu s marketinških lista koristite poveznicu za odjavu u svakoj poruci ili nas kontaktirajte direktno na kontaktne podatke navedene u ovoj politici.

Podaci o djeci

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina bez suglasnosti roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da smo nehotice prikupili podatke djeteta bez potrebne suglasnosti, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.

Poveznice na treće strane

Na web-stranicama aptivoora mogu se nalaziti poveznice na usluge i sadržaje trećih strana. Ne odgovaramo za pravila privatnosti ili praksu tih trećih strana.

Izmjene politike

Ova politika privatnosti može se povremeno ažurirati. Svako bitno ažuriranje objavit ćemo na web-stranici aptivoora i navesti datum stupanja na snagu.